Pravila privatnosti

Zadnja izmjena: 5. listopada 2026.

Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke SET SALES, obrt za djelatnosti pozivnih centara, vl. Borna Ivan Masnec (brend Mikleos) prikuplja putem stranice mikleos.eu, zašto ih prikuplja, koliko ih dugo čuva i koja prava imate u vezi s njima. Obrada se provodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1. Voditelj obrade

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Prijava za suradnju

Kada nam pošaljete prijavu putem obrasca, obrađujemo podatke koje ste sami upisali: ime ili naziv tvrtke, e-adresu ili broj mobitela te opis onoga što želite napraviti. Koristimo ih isključivo kako bismo vam se javili, dogovorili prvi razgovor i pripremili ponudu.

• Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a), odnosno legitimni interes odgovaranja na upite (t. f).
• Rok čuvanja: 12 mjeseci od zadnje komunikacije, osim ako iz upita nastane ugovorni odnos.

Upit preko partnerskog linka

Neki naši poslovni partneri svojim klijentima daju poseban link na našu stranicu (mikleos.eu/ime-partnera). Upit poslan preko takvog obrasca sadrži ime i prezime, naziv obrta ili tvrtke ako ste ga upisali, broj mobitela, e-adresu, što vam treba i opis. Upit spremamo u bazu na Cloudflareu i dobivamo ga e-poštom, uz oznaku partnera koji vas je uputio, kako bismo vam se javili i partneru obračunali proviziju ako postanete naš klijent. Partneru ne šaljemo vaše podatke: vidi samo broj upita i zatvorenih suradnji.

Otvaranja takvog linka brojimo bez kolačića i bez spremanja IP adrese. Iz IP adrese i vrste preglednika računamo jednosmjerni otisak koji vrijedi jedan dan, samo da isti posjet ne brojimo dvaput.

• Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a) i legitimni interes obračuna partnerske provizije (t. f).
• Rok čuvanja: 12 mjeseci od zadnje komunikacije, osim ako iz upita nastane ugovorni odnos; tada podatke čuvamo koliko traju obveze iz ugovora i obračuna provizije.

Telefonski i e-mail kontakt

Ako nam se javite telefonom ili e-poštom, podatke iz te komunikacije čuvamo samo koliko je potrebno da riješimo vaš zahtjev.

Izvršenje usluge i zakonske obveze

Ako postanete naš klijent, obrađujemo podatke potrebne za izdavanje računa i vođenje evidencije (ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa, OIB i e-adresa za dostavu računa).

• Pravna osnova: izvršenje ugovora (t. b) i zakonska obveza (t. c) — računovodstveni propisi.
• Rok čuvanja: 11 godina za račune i knjigu prometa, sukladno poreznim propisima. Račune izdajemo sami, bez vanjskog knjigovodstva.

Tehnički podaci o posjetu

Poslužitelj automatski bilježi IP adresu, vrstu preglednika, vrijeme pristupa i traženu adresu, radi sigurnosti i stabilnosti stranice. Ti se zapisi brišu nakon 30 dana i ne povezuju se s vašim identitetom.

3. Kolačići

Stranica ne postavlja kolačiće, ne sprema podatke u vaš preglednik i ne učitava alate za analitiku ni oglašavanje. Više o tome piše u Politici kolačića.

4. Primatelji podataka

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihove svrhe. Pristup im mogu imati samo naši izvršitelji obrade, i to u opsegu nužnom za pružanje usluge:

• Cloudflare, Inc. — smještaj i isporuka stranice te pohrana upita s partnerskih linkova;
• Plus Five Five, Inc. (Resend) — slanje prijave iz obrasca na našu e-poštu;
• ImprovMX Incorporated — prosljeđivanje e-pošte s adrese info@mikleos.eu;
• Google Ireland Limited (Gmail) — e-pošta na koju stižu prijave i upiti;
• nadležna tijela, kada to zahtijeva zakon.

Navedeni pružatelji podatke mogu obrađivati i na poslužiteljima izvan Europskoga gospodarskog prostora, uključujući SAD. Prijenos se provodi uz zaštitne mjere propisane Općom uredbom o zaštiti podataka, poput Okvira za privatnost podataka između EU-a i SAD-a (EU-U.S. Data Privacy Framework) ili standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

5. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

• zatražiti pristup podacima koje o vama obrađujemo;
• zatražiti ispravak netočnih podataka;
• zatražiti brisanje podataka kada za njihovu obradu više nema osnove;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom obliku;
• povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtjev šaljete na info@mikleos.eu. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja.

6. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

7. Sigurnost

Stranica se poslužuje preko HTTPS-a. Pristup podacima ograničen je na osobe kojima je nužan za obavljanje posla. Ne tražimo i ne prikupljamo posebne kategorije podataka (zdravstvene, biometrijske ni slične).

8. Djeca

Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.

9. Izmjene ovih pravila

Pravila možemo povremeno ažurirati. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice. Bitne promjene objavit ćemo na ovoj adresi.